Сервисная система ИТ-аутсорсинга "ASISTA"
Программный комплекс предназначен для автоматизации процессов IT-сервис-менеджмента и поддержки клиентов. Система обеспечивает: • учёт и обработку заявок; • управление задачами и инцидентами; • контроль SLA и маршрутизацию обращений; • ведение базы знаний и отчётность; • интеграции с CRM, почтовыми сервисами и мессенджерами; • аналитику для руководителей и сотрудников.
| Created | March 1, 2019 |
| The item is registered in KZChain | September 19, 2025 |
| Creation Code | Created earlier, including when registered by the successor |
| Type | deposit |
| Additional attributes | descriptions: description: The software package is designed to automate IT service management processes and client support. The system provides:\n\t•\tregistration and processing of service requests;\n\t•\ttask and incident management;\n\t•\tSLA control and request routing;\n\t•\tknowledge base management and reporting;\n\t•\tintegrations with CRM email services and messengers;\n\t•\tanalytics for managers and employees. initial: true lang: eng titles: initial: true lang: eng title: ITSM Service System “Asista” |
Transaction Register
Date and time
↓ |
Identifier
|
Initiator
↓ |
Transaction
↓ |
|---|---|---|---|
9/19/2025, 9:30:32 AM
|
587fd945bfa9a64da032773575b7b37388bf605aab6ffbaa7f52ca14fd9f8aa9
|
user-audooqz
|
C
|